Políticas de Privacidade

Versão revisada em outubro/2024.

Informações Gerais

A FM Impressos Personalizados Ltda., pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na Rua João Ferreira de Camargo, 714, Tamboré, Barueri, SP, CEP 06460-060, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 13.555.994/0001-54(daqui por diante denominada PRINTI ou nós), proprietária do site www.printi.com.br (“Site”), estabelece, através da presente Política de Privacidade (“Política”), as diretrizes e os procedimentos para o tratamento de dados pessoais em suas atividades de prestação de serviços de impressão digital (“Serviços”), na qualidade de controladora destes dados, em cumprimento com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 13.709 de 2018 (“LGPD”).

Ao navegar, cadastrar-se ou realizar pedidos e compras de Serviços em nosso Site ou em nossos canais de atendimento, como e-mail e telefone (em conjunto, “Plataformas”), você (“Você” ou “Usuário”), seja na sua atuação como pessoa física ou na qualidade de representante legal de pessoa jurídica cadastrada (neste caso, vinculando esta empresa aos termos e condições desta Política), declara expressamente aceitar e concordar com os nossos Termos de Uso e esta Política de Privacidade.

A PRINTI está comprometida em proteger sua privacidade. Como a coleta e o processamento de alguns dados pessoais relacionados a Você (“Dados Pessoais”) podem ser necessários e importantes para a prestação dos nossos Serviços, processaremos seus Dados Pessoais conforme determinado nesta Política, observando a legislação brasileira aplicável.

1. Dados pessoais que tratamos

A PRINTI poderá coletar e processar os seguintes Dados Pessoais relacionados a Você (na qualidade de pessoa física ou representante de pessoa jurídica), com o objetivo de fornecer os nossos Serviços, sem prejuízo de outras que venham a ser necessárias:

Informações pessoais: nome completo, e-mail e telefone, endereço de entrega e endereço de cobrança, CPF, Data de Nascimento, dados bancários necessários para verificar os pagamentos do Usuário, histórico de compras, dados de compras.

Informação pessoal para representantes de pessoas jurídicas: nome completo, e-mail, telefone, empresa e site da empresa, CPF.

Outras informações de identificação: identificadores específicos, tais como ID de usuário do Site, nome de usuário, endereço IP, data e hora de acesso como Usuário no Site, data e hora dos pagamentos realizados pelo Usuário, bem como quaisquer outros Dados Pessoais que você decida ou precise revelar ao longo do seu relacionamento conosco.

Nós não coletaremos ou utilizaremos dados sensíveis, a menos que Você nos dê seu prévio consentimento, específico e destacado para uma finalidade determinada e previamente informada, ou caso tenhamos que utilizar tais dados para atendimento da legislação aplicável. Ao cadastrar uma Conta, você se compromete em fornecer dados completos, precisos, atualizados e verdadeiros. Em caso de alteração de qualquer um dos dados cadastrais informados, Você deverá atualizá-los de imediato.

Se qualquer informação fornecida pelo Usuário for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso a PRINTI tenha razões suficientes e fundamentadas para suspeitar do acima exposto, a PRINTI terá o direito de suspender ou cancelar imediatamente a solicitação de compra do Serviço realizado pelo Usuário, bem como qualquer futura solicitação de Serviço ou parte dele, independente de notificação.

2. Finalidades do uso de seus dados pessoais

Nós coletamos e utilizamos seus Dados Pessoais para os seguintes fins e da seguinte forma, sem prejuízo de outras atividades legítimas que sejam permitidas pela legislação aplicável:

Dar suporte aos nossos Serviços e realizar as operações gerais de negócios, conforme aplicável, garantindo o bom e correto funcionamento das Plataformas;

Gerir e processar as suas compras, incluindo o processamento dos seus pedidos, e para fornecer os Serviços que nos solicitou;

Atender às suas solicitações, dar suporte aos Usuários, tal como criação de Conta, compras, dúvidas e demais contatos referentes aos nossos Serviços e Plataformas;

Processar pagamentos e fornecer orçamentos;

Recuperar o carrinho de compras abandonado, bem como para enviar a confirmação de uma ordem de compra;

Administrar sua conta e gerenciar nossos Serviços;

Embasar nossa análise para melhorias e aprimoramentos dos nossas Plataformas, incluindo melhorias em seu conteúdo e na personalização ou customização do layout, dentro de sua experiência de nossos Serviços;

Garantir a segurança durante a prestação dos nossos Serviços nas Plataformas, incluindo sua navegação no Site, detectando, combatendo e prevenindo fraudes e uso indevido de seus Dados Pessoais;

Cumprir e atender à legislação aplicável, obrigações legais e regulatórias, bem como para proteger nossos direitos e atender nossos legítimos interesses para prestação dos Serviços;

Para falarmos com você, enviando comunicações referentes à compra ou venda de produtos e aos Serviços, conforme aplicável, bem como comunicações que contenham novidades, informações e atualizações sobre os nossos Serviços e demais que possam ser do seu interesse;

Para enviar newsletter ou materiais de marketing, assim como pesquisas sobre os produtos e Serviços contratados pelos Usuários, desde que este envio observe a legislação aplicável.

Gerar estatísticas agregadas sobre os Usuários, nas quais será mantido o anonimato dos Dados Pessoais.

3. Bases legais para o processamento de seus dados pessoais

Execução contratual e procedimentos preliminares relacionados ao contrato;

Obrigação legal ou regulatória;

Atender ao nosso legítimo interesse ou ao de terceiros;

Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; ou

Seu consentimento expresso e informado para finalidades específicas.

4. Compartilhamento de seus dados pessoais

O eventual compartilhamento será realizado exclusivamente para a prestação dos Serviços. Nós não divulgaremos, venderemos ou disponibilizaremos seus Dados Pessoais fora do escopo das finalidades descritas nesta Política e/ou em desacordo com a legislação aplicável. Na medida permitida por lei e mediante o uso da base legal aplicável, os Dados Pessoais coletados podem ser compartilhados com:

O grupo PRINTI: Empresas do grupo da PRINTI, seus associados e afiliados. Os Dados Pessoais podem ser divulgados para (i) auxiliar a detectar e prevenir possíveis atos ilegais, violação de nossas políticas, fraude ou violações de segurança de dados; e (ii) orientar a tomada de decisões sobre os nossos Serviços.

Prestadores de serviços e terceiros: Prestadores de serviços contratados, com o objetivo de nos auxiliar em nossas operações comerciais (incluindo, por exemplo, prestadores de serviços de produção e personalização de produtos, suporte virtual, processadores de pagamento, armazenamento de dados, provedores de serviços de entrega de produtos, investigações de fraude, cobrança de contas, processamento de pagamentos e análises, suporte técnico e operações das Plataformas). A PRINTI exigirá, desses terceiros, o mesmo grau de cuidado por ela praticado para tratamento dos dados.

Autoridades responsáveis pelo cumprimento da lei: Autoridades encarregadas do cumprimento da lei, agências governamentais ou terceiros autorizados, em resposta a uma solicitação verificada que esteja relacionada a uma investigação criminal ou a uma atividade supostamente ilegal, ou a qualquer outra atividade que possa expor a PRINTI, Você ou qualquer outro usuário a uma responsabilidade jurídica.

Troca de controle e reestruturação societária: Terceiros, no caso de uma fusão, cisão, incorporação, transformação, aquisição, alteração de controle ou qualquer forma de reestruturação societária da PRINTI.

Redes de publicidade: Terceiros relacionados a serviços de coleta de dados, notificação, análise, serviços de marketing e publicidade dos nossos Serviços. Esses terceiros podem visualizar, editar ou configurar suas próprias tecnologias de rastreamento ou cookies.

Transferência Internacional de Dados Pessoais. Tendo em vista a possibilidade de operação em diversos países e a possibilidade de sistemas de computador em sede global, incluindo serviços de armazenamento de dados em nuvem, nós ou terceiros relacionados podemos armazenar e processar seus Dados Pessoais em outras jurisdições.
Tomaremos as medidas necessárias para garantir que seus Dados Pessoais recebam um nível adequado de proteção conforme exigido pela lei aplicável, seja através do uso das cláusulas-padrão contratuais estabelecidas pela lei aplicável ou por meio de outras salvaguardas, conforme determinado pela LGPD ou pela autoridade nacional de proteção de dados brasileira. Na falta de regulamentação específica e complementar sobre o tema no país, podemos adotar modelos de cláusula e nos basearmos em modelos ou instruções utilizadas no regulamento europeu.

5. Retenção de dados e duração de tratamento

Os seus Dados Pessoais serão armazenados pelo tempo legalmente exigido ou necessário para as finalidades de processamento e/ou para a conclusão da prestação dos Serviços aqui descritos, salvo se Você requerer a eliminação de seus Dados Pessoais tratados mediante seu consentimento, que será atendido no tempo legalmente permitido, salvo as retenções necessárias e permitidas por lei.

6. Segurança

Os Dados Pessoais que você nos fornece são coletados, usados e protegidos em conformidade com os maiores padrões de segurança e confidencialidade, e utilizados apenas para as finalidades para os quais foram coletados, conforme descrito nesta Política. Nós nos obrigamos a implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas à proteção de seus Dados Pessoais contra o processamento ilegal ou não autorizado ou perda acidental, destruição, danos, roubo, utilização ou divulgação, quando os seus Dados Pessoais são processados sob o nosso controle, em conformidade com a legislação aplicável e as melhores práticas.
O Usuário se obriga a notificar imediatamente a PRINTI sobre qualquer uso não autorizado de seu login e senha no Site ou qualquer violação de segurança de seu conhecimento. O Usuário também concorda em não deixar seu cadastro pessoal aberto no computador após entrar com seu endereço eletrônico no Site, evitando, assim, o uso desautorizado por terceiros.

7. Menores de 18 anos

O uso e cadastro no Site, bem como o pedido por meio das demais Plataformas é exclusivo para usuários acima de 18 (dezoito) anos. Caso o acesso seja feito por menores de idades e sujeitos incapazes de praticar atos da vida civil, o cadastro será rejeitado. Menores de idade que estejam interessados nos serviços da PRINTI deverão pedir a intermediação dos seus pais ou representantes legais.
Nós solicitamos que você, menor de idade, não submeta quaisquer Dados Pessoais em nosso Site. Ao tomar conhecimento da violação do exposto, a PRINTI irá imediatamente deletar seus Dados Pessoais. Nós nos isentamos de qualquer responsabilidade com relação a Dados Pessoais submetidos em desrespeito ao disposto na presente cláusula, na máxima extensão do permitido pela lei aplicável e sem limitação de qualquer outra disposição desta Política de Privacidade.

8. Comunicações da Printi

Nós poderemos enviar comunicações periódicas a Você, tais como comunicações para dar suporte aos nossos Serviços e gerenciar suas compras realizadas nas Plataformas.
Nós também poderemos enviar comunicações periódicas a Você que contenham novidades, informações e atualizações sobre os nossos Serviços e outras comunicações que possam ser do seu interesse, mediante seu consentimento específico no item “Quero receber ofertas exclusivas e novidades por e-mail” No entanto, caso não tenha interesse, Você poderá cancelar essas comunicações a qualquer momento seguindo as instruções de exclusão de cadastramento (“Opt-Out”) indicadas ao final das comunicações periódicas enviadas a Você.

9. Direitos dos titulares de dados pessoais

A LGPD garante diversos direitos aos titulares de dados, principalmente conforme disposto no seu Artigo 18. Na medida em que sejam aplicáveis e mediante seu requerimento, a PRINTI atenderá suas solicitações nos prazos e termos previstos em regulamento aplicável:

Direito de Confirmação e Acesso: Você pode requerer a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus Dados Pessoais. Esse direito pode ser exercido para acessar e obter uma cópia dos seus Dados Pessoais sob nosso controle, bem como sobre informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais nós realizamos uso compartilhado de informações.

Direito de Retificação: Refere-se ao seu direito de correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas. Você poderá atualizar e corrigir seus Dados Pessoais a qualquer momento, acessando sua conta ou entrando em contato conosco no canal indicado ao final desta Política. Encorajamos Você a sempre atualizar ou corrigir seus Dados Pessoais em nossos cadastros.

Direito de Exclusão: Você pode requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em virtude exclusiva do seu consentimento, caso realizados em desconformidade com a LGPD.

Direito de Portabilidade de Dados: Você pode querer a portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de produtos ou serviços, mediante requisição expressa e observados os nossos segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação e lei aplicável.

Direitos Ligados ao Consentimento: Caso o tratamento de seus Dados Pessoais seja baseado no seu consentimento, você possui o direito de não o fornecer ou revogar. Você também possui o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento, observadas as exceções legais. No entanto, é importante estar ciente de que, se optar por eliminar os Dados Pessoais tratados apenas com base no consentimento, a PRINTI poderá ficar impossibilitada de assegurar a continuidade da sua prestação de Serviços aos Usuário. Caso Você opte por retirar o seu consentimento, Você receberá informações sobre as potenciais consequências desta revogação.

Direito de Revisão: Você tem direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, caso utilizadas por nós, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade, caso aplicável.

Outros Direitos: Você possui, ainda, o direito de se opor ao tratamento de seus Dados Pessoais em caso de descumprimento da lei aplicável. Você possui o direito de receber informações sobre quem são os terceiros com os quais nós realizamos o uso compartilhado dos Dados Pessoais, além do direito de peticionar perante a Autoridade Nacional e perante organismos de defesa do consumidor.

10. Cookies e tecnologias de restreamento

Em nosso Site, nós usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para monitorar o uso do Site e nossos Serviços. Saiba mais em Política de Cookies

11. Alterações desta política

Nós nos reservamos ao direito de, a qualquer momento e a nosso exclusivo critério, modificar qualquer parte dos termos desta Política que não afete materialmente seus direitos ou obrigações aqui estipuladas. Qualquer versão atualizada desta Política supera e substitui qualquer versão anterior no momento da publicação, e a versão anterior não será mais vigente e não terá mais efeitos, a não ser que o contrário seja especificamente declarado. Alterações significativas e materiais desta Política serão previamente informadas a Você.

12. Entre em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre nossa Política, nossas práticas, ou caso deseje entrar em contato com a PRINTI para atualizar ou corrigir qualquer um de seus Dados Pessoais ou demais informações cadastradas ou exercer seus direitos, nós estaremos disponíveis através do nosso formulário, por meio do nosso encarregado no tratamento de dados chamado Daniel Rocha dos Santos.