Como impulsionar sua marca digital com estratégias eficazes

No mundo empresarial atual, estar presente no ambiente digital é essencial para o sucesso de um negócio. Nesse contexto, as estratégias digitais desempenham um papel fundamental na criação de engajamento com o público-alvo e na construção de uma marca sólida. Conversamos com Lary, uma das embaixadoras da Printi e fundadora do perfil @mulheresceo, para obter insights valiosos sobre como utilizar as redes sociais de forma estratégica, personalizar a experiência do cliente e lidar com desafios no ambiente digital.

Alcance e Crescimento

No ambiente digital, Lary destaca que o alcance é ampliado significativamente em comparação ao mundo offline. "Enquanto um negócio físico está limitado à sua localização geográfica, a presença online permite alcançar clientes em qualquer lugar do mundo", diz. "Além disso, o crescimento de um negócio no ambiente digital pode ser mais rápido e com menor investimento inicial, uma vez que não é necessário arcar com custos como aluguel de ponto físico".

Engajamento Estratégico nas Redes Sociais

Quando se trata de redes sociais, Lary enfatiza a importância de usar essas plataformas como espaços de relacionamento e compartilhamento. "Ao invés de fazer um monólogo sobre seus produtos, é essencial entender o que o público quer ouvir e transmitir conteúdo relevante. A estratégia consiste em gerar identificação com o público-alvo, oferecendo informações valiosas e abordando diversas áreas do empreendedorismo, ao invés de apenas focar em vendas diretas", explica nossa embaixadora.

Experiência do Cliente Personalizada

Para surpreender e personalizar a experiência do cliente no ambiente digital, Lary sugere o uso da estratégia do overdelivery. "Isso significa ir além das expectativas do cliente, oferecendo algo extra no momento da compra, como um atendimento excepcional ou bônus exclusivos", revela. "Além disso, a integração de elementos físicos, como kits de boas-vindas enviados para os clientes, permite expandir a experiência além do online, agregando valor à interação com a marca".

A experiência do cliente personalizada é um aspecto crucial para conquistar a fidelidade e a confiança do público no ambiente digital. Seguindo as orientações de Lary, podemos ir além das expectativas dos clientes, oferecendo algo extra que agregue valor à interação com a marca. "A Printi, como parceira nessa jornada, desempenha um papel fundamental, permitindo a criação de produtos físicos personalizados, como brindes exclusivos ou kits de boas-vindas", recomenda.

Esses elementos tangíveis complementam a experiência digital, proporcionando um toque especial e demonstrando cuidado e atenção aos detalhes. Ao personalizar cada interação com o cliente, a marca cria conexões emocionais e fortalece a percepção de autoridade e credibilidade online. A Printi oferece soluções criativas e eficientes, ajudando as marcas a se destacarem no ambiente digital e aprimorarem sua experiência do cliente de forma única e memorável.

Monitoramento e Gestão de Comentários

Quando se trata de lidar com opiniões e comentários dos clientes nas plataformas digitais, Lary destaca a importância de ter alguém responsável por esse gerenciamento. "Essa pessoa deve estar atenta aos contatos e responder o mais rápido possível", recomenda Lary. "Caso não seja viável ter alguém dedicado a essa tarefa, reservar um tempo na agenda diária para interagir e responder aos potenciais clientes nas redes sociais é uma alternativa. Ouvir sugestões e críticas construtivas e estar aberto ao diálogo é essencial para fortalecer a imagem da marca".

Lary ressalta que, em casos de crises de reputação no ambiente digital, é fundamental ouvir e entender o que aconteceu. "Compreender as críticas construtivas, identificar falhas e agir rapidamente para corrigir os problemas é essencial", completa.